Во избежание недоразумений, которые могут бы помешать Вашему отдыху и лечению, мы хотим напомнить некоторые основные правила и особенности, которые необходимо учесть при покупке путевки, заезде и в период пребывания в здравнице.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ТУРОВ
-
оплата производится наличными в кассу, безналичным перечислением на расчетный счет СКП "Свердловсккурорт";
-
Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо необхоидимо сообщить менеджеру, что оплата будет происходить банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК
-
Наш менеджер оперативно обработает Вашу заявку. Активирует способ оплаты — банковской картой онлайн. На указанный в онлайн-заявке E-mail, приходит ссылка на Вашу страницу заказа. Либо наш менеджер повторно отправляет Вам ссылку на страницу заказа. Перейдя по полученной в письме ссылке на страницу туриста нажмите кнопку ОПЛАТИТЬ
-
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
-
МИР
-
VISA International
-
Mastercard Worldwide
-
JCB
Описание процесса передачи данных
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
ПАМЯТКА ДЛЯ ЧАСТНЫХ ЛИЦ
Получите подробную информацию:
- если есть - медицинский профиль здравницы (показания для лечения, противопоказания);
- перечень услуг, входящих в стоимость путевки;
- перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату;
- путь следования до здравницы;
- расчетный час в здравнице (заезд, выезд);
- о требованиях, ограничениях, предъявляемых здравницами к отдыхающим;
- о требованиях к возрасту детей, если вы направляетесь в здравницу с детьми;
- о штрафных санкциях в случае возврата путевки;
- о последствиях в случае опоздания, досрочного выезда.
Бронирование:
- бронирование осуществляется на сайте в разделах "On-Line" заявка, в свободной форме по электронной почте, телефону или непосредственно в офисе;
- срок, за который нужно бронировать путевку, не ограничен, однако, чем раньше Вы забронируете путевку (особенно в период высокого спроса), тем больше шансов подобрать необходимое размещение;
- предварительная оплата за бронирование, а так же штраф за отказ от бронирования по большинству здравниц не берется;
- в случае отказа от брони убедительная просьба сообщить нам об этом, чтобы мы освободили путевку.
Оплата и получение путевки:
- полная оплата за путевки производится до даты заезда
- возможна оплата частями до даты заезда;
- оплата производится наличными в кассу, безналичным перечислением на расчетный счет СКП "Свердловсккурорт";
- после оплаты перечислением Вы можете придти в офис за путевкой с копией платежного поручения (с отметкой банка) и паспортом;
- иногородним (если нет возможности прибыть в Екатеринбург) путевки отправляются почтой заказным ценным письмом. Даже если возникнет непредвиденная ситуация на почте (утеря, порча и т.п.), мы всегда сможем выдать Вам дубликат путевки
- если времени для отправки письма недостаточно, возможна доставка путевок с курьером или их отправка с сопроводительным письмом непосредственно в здравницу. В данном случае копия путевки высылается Вам по факсу, и Вы заезжаете в здравницу с копией путевки и паспортом.
Документы:
- при оплате путевки наличными получите кассовый чек и сохраняйте его до момента возврата из здравницы (чек не обязательно везти с собой в здравницу, лучше оставить его дома);
- Если путевку Вам оплачивает Ваша организация, заранее поинтересуйтесь, какие документы необходимы Вашей бухгалтерии для отчета.
Проверьте правильность заполнения путевки:
- Ф.И.О. отдыхающего, наименование и адрес здравницы, дата заезда (отъезда) и срок пребывания по путевке, количество человек, категорию номера, количество основных и дополнительных мест в номере;
- путевка должна быть заверена подписью менеджера и печатью СКП "Свердловсккурорт";
- запрещается самостоятельно делать дополнительные пометки на путевке, а так же отрезать обратный талон или талоны на питание, лечение от путевки.
- обратный талон заполняет и выдает отдыхающему сотрудник здравницы по окончанию срока пребывания.
- при невозможности заезда путевка должна быть своевременно возвращена в организацию, выдавшую путевку.
Основные условия и правила пребывания в здравнице:
по прибытии в здравницу отдыхающему следует предъявить
- на лечение:
паспорт, путевку, страховой полис обязательного медицинского страхования, санаторно-курортную карту установленного образца (ф. 072/у) давностью не более двух месяцев;
- на лечение:
- свидетельство о рождении, страховой полис обязательного медицинского страхования, санаторно-курортную карту установленной формы (ф. 076у) давностью не более двух месяцев;
- выписку из истории болезни ребенка с данными клинико-лабораторного обследования давностью не более 1 месяца (клинический анализ крови и мочи и т.д.);
- анализ на энтеробиоз;
- заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи;
- справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе;
- на отдых:
- свидетельство о рождении, страховой полис обязательного медицинского страхования, заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи;
- справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе;
- заселение в номер производится в день, указанный в путевке (не ранее расчетного часа);
- здравница не предоставляет размещения при досрочном заезде (если нет предварительной договоренности с СКП "Свердловсккурорт");
- при заезде без уважительной причины позднее, чем дата, указанная в путевке, опоздание не учитывается и не компенсируется;
- выезд осуществляется в день окончания срока путевки (если в путевке указан расчетный час, то не позднее расчетного часа);
- если вы принимаете какие-либо лекарственные средства, не забудьте взять их с собой на курорт в необходимом количестве;
- ответственность за нарушение ребенком распорядка дня полностью лежит на родителях, споры, возникающие в связи с невозможностью пребывания ребенка в здравнице, решаются между родителями и администрацией здравниц.
ПАМЯТКА ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ
- Пункты "Получите подробную информацию", "Бронирование", "Основные условия и правила пребывания в здравнице" можно прочитать выше в ПАМЯТКЕ ЧАСТНЫХ ЛИЦ. Заключение договора:
При заключении договора и при стабильных объемах реализации путевок возможна их оплата в кредит, а так же индивидуальные льготные условия.
Оплата и получение путевки:
- полная оплата за путевки производится до даты заезда (если нет предварительной договоренности);
- оплата производится наличными в кассу или безналичным перечислением на расчетный счет СКП "Свердловсккурорт";
- после оплаты перечислением сотрудник Вашей организации может придти в офис за путевками с копией платежного поручения (с отметкой банка), доверенностью и паспортом
- при оплате наличными сотрудник Вашей организации может придти в офис за путевками с доверенностью и паспортом;
- иногородним организациям (если нет возможности прибыть в Екатеринбург) путевки отправляются почтой заказным ценным письмом. Даже если возникнет непредвиденная ситуация на почте (утеря, порча и т.п.), мы всегда сможем выдать Вам дубликат путевки
- если времени для отправки письма недостаточно, возможна доставка путевок с курьером или их отправка с сопроводительным письмом непосредственно в здравницу. В данном случае копия путевки высылается Вам по факсу, и турист заезжает в здравницу с копией путевки и паспортом.
Документы:
- при оплате путевки Вы получите все необходимые документы (счет на оплату, счет фактуру, накладную, копию лицензии здравницы и т.п.)
Проверьте правильность заполнения путевки:
- Проверьте наименование и реквизиты здравницы, дата заезда (отъезда) и срок пребывания по путевке, количество человек, категорию номера, количество основных и дополнительных мест в номере;
- при незаполненном или неверно заполненном бланке путевки санаторно-курортное учреждение вправе отказать в оказании услуг по данной путевке;
- запрещается самостоятельно делать испровления, дополнительные пометки на путевке, а так же отрезать обратный талон или талоны на питание, лечение от путевки.
- обратный талон заполняет и выдает отдыхающему сотрудник здравницы по окончанию срока пребывания.
- при невозможности заезда путевка должна быть своевременно возвращена в СКП "Свердловсккурорт"
ПАМЯТКА ДЛЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ АГЕНТСТВ
- Пункты "Получите подробную информацию", "Бронирование", "Основные условия и правила пребывания в здравнице" можно прочитать выше в ПАМЯТКЕ ЧАСТНЫХ ЛИЦ. Заключение договора:
Рекомендуем Вам не дожидаться первого клиента, а предварительно заключить агентский договор. При заключении договора запросите у менеджера список здравниц, на которых распространяется агентское вознаграждение. Основные моменты сотрудничества прописаны в договоре.
Бронирование:
- по электронной почте, ICQ, или факсу (по установленной форме)
- срок, за который нужно бронировать путевки, не ограничен, однако, чем раньше Вы забронируете путевки (особенно в период высокого спроса), тем больше шансов подобрать необходимое размещение;
- в случае отказа от брони убедительная просьба сообщить нам об этом, чтобы мы освободили путевку.
Оплата и получение путевки:
- полная оплата за путевки производится до даты заезда (если нет предварительной договоренности с СКП "Свердловсккурорт");
- оплата производится наличными в кассу, безналичным перечислением на расчетный счет СКП "Свердловсккурорт", или в терминалах Pay.Travel (точки оплаты можно посмотреть здесь http://pay.travel/pay_places/list для оплаты звявок в терминалах Pay.Trave, вы должны предварительно связаться с менеджером СКП Свердловсккурорт ;
- после оплаты перечислением сотрудник Вашей организации может придти в офис за путевками с копией платежного поручения (с отметкой банка), доверенностью и паспортом;
- при оплате наличными сотрудник Вашей организации может придти в офис за путевками.
- иногородним организациям (если нет возможности прибыть в Екатеринбург) путевки отправляются почтой заказным ценным письмом. Даже если возникнет непредвиденная ситуация на почте (утеря, порча и т.п.), мы всегда сможем выдать Вам дубликат путевки.
- если времени для отправки письма недостаточно, возможна доставка путевок с курьером или их отправка с сопроводительным письмом непосредственно в здравницу. В данном случае копия путевки высылается Вам по факсу, и Ваш клиент заезжает в здравницу с копией путевки и паспортом.
Документы:
- при оплате путевки Вы получите все необходимые документы (счет-фактура, накладная)
- с Вашей стороны нам потребуются акт выполненных услуг на сумму агентского вознаграждения и счет-фактура
Проверьте правильность заполнения путевки:
- проверьте наименование и реквизиты здравницы, дата заезда (отъезда) и срок пребывания по путевке, количество человек, категорию номера, количество основных и дополнительных мест в номере;
- при незаполненном или неверно заполненном бланке путевки санаторно-курортное учреждение вправе отказать в оказании услуг по данной путевке;
- запрещается самостоятельно делать исправления, дополнительные пометки на путевке, а так же отрезать обратный талон или талоны на питание, лечение от путевки.
- обратный талон заполняет и выдает отдыхающему сотрудник здравницы по окончанию срока пребывания.
- при невозможности заезда путевка должна быть своевременно возвращена в СКП "Свердловсккурорт"
СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВУЮЩИХ ПО РОССИИ
Многие из нас, решая вопрос об отпуске, делают свой выбор в пользу путешествий по России и СНГ. И это понятно: многогранный и полноценный отдых возможен не только за рубежом. Сделайте свой отпуск не только приятным, но и спокойным. Полис страхования медицинских расходов — Ваша забота о собственном здоровье и благополучии.
Какие услуги включает страховой полис?
1. Если Вы гражданин России и, путешествуя по стране, рассчитываете на оказание помощи в рамках обязательного медицинского страхования, то Вы можете приобрести полис TRANSPORT-CLASS, который включает:
- Организацию и оплату медицинской транспортировки
- Организацию и оплату передачи срочных сообщений в связи со страховым случаем
- Организацию и оплату расходов на репатриацию тела в случае смерти
2. На территории СНГ актуальным может оказаться полис ECONOM-CLASS, который включает:
- Организацию экстренной медицинской помощи и оплату медицинских расходов, исключая расходы на стоматологическую помощь
- Организацию и оплату медицинской транспортировки
- Организацию и оплату расходов на репатриацию тела в случае смерти
- Оплату передачи срочных сообщений и предоставление медицинской информации в связи со страховым случаем
- Организацию и оплату расходов на досрочное возвращение домой в экстренной ситуации
- Организацию и оплату расходов на возвращение домой и сопровождение оставшихся без присмотра детей застрахованного
СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВУЮЩИХ ЗАРУБЕЖОМ
В случае, если на отдыхе у вас возникнут проблемы со здоровьем, с полисом медицинского страхования вам будет предоставлена всесторонняя медицинская помощь и оплачены экстренные медицинские расходы.
Программы страхования/ Страховые риски |
Econom-class |
Business-class |
VIP |
Медицинские расходы |
+ |
+ |
+ |
Медицинская транспортировка |
+ |
+ |
+ |
Репатриация тела в случае смерти Застрахованного |
+ |
+ |
+ |
Необходимость досрочного возвращения Застрахованного в экстренной ситуации |
+ |
+ |
+ |
Необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного |
+ |
+ |
+ |
Административная помощь: передача экстренных сообщений при страховом случае |
+ |
+ |
+ |
Экстренная стоматологическая помощь |
+ |
+ |
Утрата / задержка зарегистрированного багажа |
+ |
+ |
Необходимость визита третьего лица в чрезвычайной ситуации |
+ |
Юридическая помощь |
+ |
Организация помощи при потере документов |
+ |
Задержка регулярного авиа или морского рейса |
+ |
Поломка, повреждение, утрата (угон или хищение), наземного ТС, на котором Застрахованный осуществляет поездку за пределы РФ |
+ |
Преимущества приобретения полиса выезжающих за рубеж
- Организация медицинской помощи через международные сервисные компании. Партнером является компания MedAssist International Ltd.
- При самостоятельной оплате медицинских услуг возмещение по страховке для поездки за границу можно получить в любом из 700 отделений по всей России
- Круглосуточный Контакт-центр на русском языке
- Расширенный перечень страховых случаев
- Возможность включения в туристическую страховку дополнительных рисков: занятия спортом для профессионалов и любителей, активные виды отдыха (дайвинг, горные лыжи, серфинг и др.), страхование от отмены поездки, утрата багажа, услуги экстренной стоматологии и др.
Более подробную информацию по программам страхования туристов, выезжающих за рубеж, Вы можете получить из Правил страхования