Памятки - СВЕРДЛОВСККУРОРТ САНАТОРНО-КУРОРТНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ

Во избежание недоразумений, которые могут бы помешать Вашему отдыху и лечению, мы хотим напомнить некоторые основные правила и особенности, которые необходимо учесть при покупке путевки, заезде и в период пребывания в здравнице.

Способы оплаты туров
Частным лицам
Организациям
Туристическим агенствам
Страхование по России
Страхование зарубежом

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ТУРОВ

оплата производится наличными в кассу, безналичным перечислением на расчетный счет СКП "Свердловсккурорт";
Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо необхоидимо сообщить менеджеру, что оплата будет происходить банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК
Наш менеджер оперативно обработает Вашу заявку. Активирует способ оплаты — банковской картой онлайн. На указанный в онлайн-заявке E-mail, приходит ссылка на Вашу страницу заказа. Либо наш менеджер повторно отправляет Вам ссылку на страницу заказа. Перейдя по полученной в письме ссылке на страницу туриста нажмите кнопку ОПЛАТИТЬ
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
- МИР
- VISA International
- Mastercard Worldwide
- JCB

Описание процесса передачи данных

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

ПАМЯТКА ДЛЯ ЧАСТНЫХ ЛИЦ

Получите подробную информацию:

если есть - медицинский профиль здравницы (показания для лечения, противопоказания);

перечень услуг, входящих в стоимость путевки;

перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату;

путь следования до здравницы;

расчетный час в здравнице (заезд, выезд);

о требованиях, ограничениях, предъявляемых здравницами к отдыхающим;

о требованиях к возрасту детей, если вы направляетесь в здравницу с детьми;

о штрафных санкциях в случае возврата путевки;

о последствиях в случае опоздания, досрочного выезда.

Бронирование:

бронирование осуществляется на сайте в разделах "On-Line" заявка, в свободной форме по электронной почте, телефону или непосредственно в офисе;

срок, за который нужно бронировать путевку, не ограничен, однако, чем раньше Вы забронируете путевку (особенно в период высокого спроса), тем больше шансов подобрать необходимое размещение;

предварительная оплата за бронирование, а так же штраф за отказ от бронирования по большинству здравниц не берется;

в случае отказа от брони убедительная просьба сообщить нам об этом, чтобы мы освободили путевку.

Оплата и получение путевки:

полная оплата за путевки производится до даты заезда

возможна оплата частями до даты заезда;

оплата производится наличными в кассу, безналичным перечислением на расчетный счет СКП "Свердловсккурорт";

после оплаты перечислением Вы можете придти в офис за путевкой с копией платежного поручения (с отметкой банка) и паспортом;

иногородним (если нет возможности прибыть в Екатеринбург) путевки отправляются почтой заказным ценным письмом. Даже если возникнет непредвиденная ситуация на почте (утеря, порча и т.п.), мы всегда сможем выдать Вам дубликат путевки

если времени для отправки письма недостаточно, возможна доставка путевок с курьером или их отправка с сопроводительным письмом непосредственно в здравницу. В данном случае копия путевки высылается Вам по факсу, и Вы заезжаете в здравницу с копией путевки и паспортом.

Документы:

при оплате путевки наличными получите кассовый чек и сохраняйте его до момента возврата из здравницы (чек не обязательно везти с собой в здравницу, лучше оставить его дома);

Если путевку Вам оплачивает Ваша организация, заранее поинтересуйтесь, какие документы необходимы Вашей бухгалтерии для отчета.

Проверьте правильность заполнения путевки:

Ф.И.О. отдыхающего, наименование и адрес здравницы, дата заезда (отъезда) и срок пребывания по путевке, количество человек, категорию номера, количество основных и дополнительных мест в номере;

путевка должна быть заверена подписью менеджера и печатью СКП "Свердловсккурорт";

запрещается самостоятельно делать дополнительные пометки на путевке, а так же отрезать обратный талон или талоны на питание, лечение от путевки.

обратный талон заполняет и выдает отдыхающему сотрудник здравницы по окончанию срока пребывания.

при невозможности заезда путевка должна быть своевременно возвращена в организацию, выдавшую путевку.

Основные условия и правила пребывания в здравнице:
по прибытии в здравницу отдыхающему следует предъявить

на лечение:
паспорт, путевку, страховой полис обязательного медицинского страхования, санаторно-курортную карту установленного образца (ф. 072/у) давностью не более двух месяцев;

на отдых:
паспорт, путевку, страховой полис обязательного медицинского страхования, крайне желательно иметь с собой справку из поликлиники о состоянии здоровья;
для детей необходимо иметь следующие документы:

на лечение:
- свидетельство о рождении, страховой полис обязательного медицинского страхования, санаторно-курортную карту установленной формы (ф. 076у) давностью не более двух месяцев;
- выписку из истории болезни ребенка с данными клинико-лабораторного обследования давностью не более 1 месяца (клинический анализ крови и мочи и т.д.);
- анализ на энтеробиоз;
- заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи;
- справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе;

на отдых:
- свидетельство о рождении, страховой полис обязательного медицинского страхования, заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи;
- справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе;

заселение в номер производится в день, указанный в путевке (не ранее расчетного часа);

здравница не предоставляет размещения при досрочном заезде (если нет предварительной договоренности с СКП "Свердловсккурорт");

при заезде без уважительной причины позднее, чем дата, указанная в путевке, опоздание не учитывается и не компенсируется;

выезд осуществляется в день окончания срока путевки (если в путевке указан расчетный час, то не позднее расчетного часа);

если вы принимаете какие-либо лекарственные средства, не забудьте взять их с собой на курорт в необходимом количестве;

ответственность за нарушение ребенком распорядка дня полностью лежит на родителях, споры, возникающие в связи с невозможностью пребывания ребенка в здравнице, решаются между родителями и администрацией здравниц.

ПАМЯТКА ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ

Пункты "Получите подробную информацию", "Бронирование", "Основные условия и правила пребывания в здравнице" можно прочитать выше в ПАМЯТКЕ ЧАСТНЫХ ЛИЦ. Заключение договора:
При заключении договора и при стабильных объемах реализации путевок возможна их оплата в кредит, а так же индивидуальные льготные условия.

Оплата и получение путевки:

полная оплата за путевки производится до даты заезда (если нет предварительной договоренности);

возможна оплата частями;

оплата производится наличными в кассу или безналичным перечислением на расчетный счет СКП "Свердловсккурорт";

после оплаты перечислением сотрудник Вашей организации может придти в офис за путевками с копией платежного поручения (с отметкой банка), доверенностью и паспортом

при оплате наличными сотрудник Вашей организации может придти в офис за путевками с доверенностью и паспортом;

иногородним организациям (если нет возможности прибыть в Екатеринбург) путевки отправляются почтой заказным ценным письмом. Даже если возникнет непредвиденная ситуация на почте (утеря, порча и т.п.), мы всегда сможем выдать Вам дубликат путевки

если времени для отправки письма недостаточно, возможна доставка путевок с курьером или их отправка с сопроводительным письмом непосредственно в здравницу. В данном случае копия путевки высылается Вам по факсу, и турист заезжает в здравницу с копией путевки и паспортом.

Документы:

при оплате путевки Вы получите все необходимые документы (счет на оплату, счет фактуру, накладную, копию лицензии здравницы и т.п.)

Проверьте правильность заполнения путевки:

Проверьте наименование и реквизиты здравницы, дата заезда (отъезда) и срок пребывания по путевке, количество человек, категорию номера, количество основных и дополнительных мест в номере;

при незаполненном или неверно заполненном бланке путевки санаторно-курортное учреждение вправе отказать в оказании услуг по данной путевке;

запрещается самостоятельно делать испровления, дополнительные пометки на путевке, а так же отрезать обратный талон или талоны на питание, лечение от путевки.

обратный талон заполняет и выдает отдыхающему сотрудник здравницы по окончанию срока пребывания.

при невозможности заезда путевка должна быть своевременно возвращена в СКП "Свердловсккурорт"

ПАМЯТКА ДЛЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ АГЕНТСТВ

Пункты "Получите подробную информацию", "Бронирование", "Основные условия и правила пребывания в здравнице" можно прочитать выше в ПАМЯТКЕ ЧАСТНЫХ ЛИЦ.Заключение договора:
Рекомендуем Вам не дожидаться первого клиента, а предварительно заключить агентский договор. При заключении договора запросите у менеджера список здравниц, на которых распространяется агентское вознаграждение. Основные моменты сотрудничества прописаны в договоре.

Бронирование:

по электронной почте, ICQ, или факсу (по установленной форме)

срок, за который нужно бронировать путевки, не ограничен, однако, чем раньше Вы забронируете путевки (особенно в период высокого спроса), тем больше шансов подобрать необходимое размещение;

в случае отказа от брони убедительная просьба сообщить нам об этом, чтобы мы освободили путевку.

Оплата и получение путевки:

полная оплата за путевки производится до даты заезда (если нет предварительной договоренности с СКП "Свердловсккурорт");

возможна оплата частями;

оплата производится наличными в кассу, безналичным перечислением на расчетный счет СКП "Свердловсккурорт", или в терминалах Pay.Travel (точки оплаты можно посмотреть здесь http://pay.travel/pay_places/list для оплаты звявок в терминалах Pay.Trave, вы должны предварительно связаться с менеджером СКП Свердловсккурорт ;

после оплаты перечислением сотрудник Вашей организации может придти в офис за путевками с копией платежного поручения (с отметкой банка), доверенностью и паспортом;

при оплате наличными сотрудник Вашей организации может придти в офис за путевками.

иногородним организациям (если нет возможности прибыть в Екатеринбург) путевки отправляются почтой заказным ценным письмом. Даже если возникнет непредвиденная ситуация на почте (утеря, порча и т.п.), мы всегда сможем выдать Вам дубликат путевки.

если времени для отправки письма недостаточно, возможна доставка путевок с курьером или их отправка с сопроводительным письмом непосредственно в здравницу. В данном случае копия путевки высылается Вам по факсу, и Ваш клиент заезжает в здравницу с копией путевки и паспортом.

Документы:

при оплате путевки Вы получите все необходимые документы (счет-фактура, накладная)

с Вашей стороны нам потребуются акт выполненных услуг на сумму агентского вознаграждения и счет-фактура

Проверьте правильность заполнения путевки:

проверьте наименование и реквизиты здравницы, дата заезда (отъезда) и срок пребывания по путевке, количество человек, категорию номера, количество основных и дополнительных мест в номере;

при незаполненном или неверно заполненном бланке путевки санаторно-курортное учреждение вправе отказать в оказании услуг по данной путевке;

запрещается самостоятельно делать исправления, дополнительные пометки на путевке, а так же отрезать обратный талон или талоны на питание, лечение от путевки.

обратный талон заполняет и выдает отдыхающему сотрудник здравницы по окончанию срока пребывания.

при невозможности заезда путевка должна быть своевременно возвращена в СКП "Свердловсккурорт"

СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВУЮЩИХ ПО РОССИИ

Многие из нас, решая вопрос об отпуске, делают свой выбор в пользу путешествий по России и СНГ. И это понятно: многогранный и полноценный отдых возможен не только за рубежом. Сделайте свой отпуск не только приятным, но и спокойным. Полис страхования медицинских расходов — Ваша забота о собственном здоровье и благополучии.

Какие услуги включает страховой полис?

1. Если Вы гражданин России и, путешествуя по стране, рассчитываете на оказание помощи в рамках обязательного медицинского страхования, то Вы можете приобрести полис TRANSPORT-CLASS, который включает:

Организацию и оплату медицинской транспортировки
Организацию и оплату передачи срочных сообщений в связи со страховым случаем
Организацию и оплату расходов на репатриацию тела в случае смерти

2. На территории СНГ актуальным может оказаться полис ECONOM-CLASS, который включает:

Организацию экстренной медицинской помощи и оплату медицинских расходов, исключая расходы на стоматологическую помощь
Организацию и оплату медицинской транспортировки
Организацию и оплату расходов на репатриацию тела в случае смерти
Оплату передачи срочных сообщений и предоставление медицинской информации в связи со страховым случаем
Организацию и оплату расходов на досрочное возвращение домой в экстренной ситуации
Организацию и оплату расходов на возвращение домой и сопровождение оставшихся без присмотра детей застрахованного

СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВУЮЩИХ ЗАРУБЕЖОМ

В случае, если на отдыхе у вас возникнут проблемы со здоровьем, с полисом медицинского страхования вам будет предоставлена всесторонняя медицинская помощь и оплачены экстренные медицинские расходы.

Программы страхования/ Страховые риски	Econom-class	Business-class	VIP
Медицинские расходы	+	+	+
Медицинская транспортировка	+	+	+
Репатриация тела в случае смерти Застрахованного	+	+	+
Необходимость досрочного возвращения Застрахованного в экстренной ситуации	+	+	+
Необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного	+	+	+
Административная помощь: передача экстренных сообщений при страховом случае	+	+	+
Экстренная стоматологическая помощь	+	+	-
Утрата / задержка зарегистрированного багажа	+	+	-
Необходимость визита третьего лица в чрезвычайной ситуации	+	-	-
Юридическая помощь	+	-	-
Организация помощи при потере документов	+	-	-
Задержка регулярного авиа или морского рейса	+	-	-
Поломка, повреждение, утрата (угон или хищение), наземного ТС, на котором Застрахованный осуществляет поездку за пределы РФ	+	-	-

Преимущества приобретения полиса выезжающих за рубеж

Организация медицинской помощи через международные сервисные компании. Партнером является компания MedAssist International Ltd.
При самостоятельной оплате медицинских услуг возмещение по страховке для поездки за границу можно получить в любом из 700 отделений по всей России
Круглосуточный Контакт-центр на русском языке
Расширенный перечень страховых случаев
Возможность включения в туристическую страховку дополнительных рисков: занятия спортом для профессионалов и любителей, активные виды отдыха (дайвинг, горные лыжи, серфинг и др.), страхование от отмены поездки, утрата багажа, услуги экстренной стоматологии и др.

Более подробную информацию по программам страхования туристов, выезжающих за рубеж, Вы можете получить из Правил страхования